O que é. O cérebro é a primeira IA que roda na sua call. A cada poucos segundos ela lê o que acabou de ser dito e decide o que acontece no seu painel. Só depois disso é que entra o especialista da etapa — aquele que escreve as frases que você lê.

O que ele faz. Quatro coisas: (1) identifica em que etapa da call você está e troca o painel sozinho; (2) anota os dados do lead (nome, faturamento, meta, objeção da vez) e leva essa memória até o fim da reunião; (3) guarda o que você já prometeu na call — garantias, condições, prazos —, para o especialista não repetir nem contradizer; (4) decide a hora de acionar o especialista.

O que quebra se ele for mal escrito. Painel sem nenhuma sugestão, painel parado na etapa errada, sugestões genéricas ou dados do lead vazios no relatório depois da call. Como o cérebro é o primeiro da fila, um erro aqui derruba tudo que vem depois.

A regra técnica que não dá para quebrar. O cérebro tem de responder num formato exato que o sistema lê. Nós anexamos esse formato automaticamente ao final do seu texto — então escreva o comportamento que você quer (como classificar a etapa, o que anotar do lead) e não se preocupe com o formato. Mas não escreva nada que mande a IA responder de outro jeito, em texto solto ou em outro formato: aí o painel emudece.

Como escrever com segurança. Comece pequeno e teste numa call de verdade antes de confiar. Use as cinco etapas com os nomes que o sistema entende: sondagem, apresentacao, oferta, objecao, fechamento. Se você deixar o campo em branco, continuamos usando o nosso cérebro oficial normalmente.

Saída de emergência. Deu ruim? Ligue de novo o “Usar cérebro padrão” aqui em cima. O que você escreveu para de valer na hora (fica salvo, só não é usado) e a sua próxima gravação volta a rodar com o nosso cérebro oficial, funcionando como sempre.